一次装修就是一个“故事”，但很多时候，装修也可能是一次“事故”。

    今日窗外大雪纷飞，屋内水沸炉暖，正适合宅在家写写工作中遇到的“装修事故”。

    我从事的工作比较冷门，可能大部分人都没怎么听说过。我给它取了个名叫“装修项目全案风控管理”，简称“全案风控”，“全案风控”顾名思义就是对装修项目容易出现风险的地方进行风险控制。

    创办“全案风控”的念头来源于发生在身边的“装修事故”，这些“装修事故”资源大多来源于我的那些媒体朋友，因为发生“装修事故”之后，靠业主自己没办法解决争端的情况下，最快而且成本最低的就是求助于媒体。

这次是一位赵女士的故事

    赵女士的排屋位于杭州野生动物园附近。那天我和杭州电视台的摄像、记者小孙见到了赵女士，虽然戴了口罩，但依旧能感受到她的满脸愁容。

    赵女士一见到我们就开始大倒苦水，她说话语速很快，看得出是个急性子。赵女士说这个装修公司也算是熟人了，她的前几套房子就是这个公司装修的，这次换了排屋，想着做生不如做熟，也就交给他们了。据赵女士说当初也是出于对熟人的信任，刚开始并没有签合同，就连报价清单也没有，双方协商确定了一个总价就急急忙忙开始动工了。由于双方在施工过程中对质量、工期以及增项有分歧又补签了合同，但赵女士并非专业人士，补签的合同也未切中要害，双方矛盾越来越深，最终还是闹到了媒体。

从风控角度来分析，这位赵女士犯的错误是，她自认为这个装修公司之前给她家装了几套公寓房，做得还不错，就觉得这次排屋装修他们应该也能胜任，竟然连最重要的合同也没有签。

      找谁来装修是比较关键的一步，人找对了，事情就算成功了一半。当然这对于普通业主来说这是个头痛的事，一般也只能通过几个渠道去找，看广告找传统公司，通过熟人介绍，或者直接找熟人装修。经常碰到装修小白问，赵老师我家到底应该找什么样的装修公司？我笑笑，这如同结婚讲究门当户对，找装修公司也是一样，应该找适合自己的公司，也就是说你家如果只有100平方就不要找专做别墅的公司，反之亦然。不是说专做别墅的公司没有能力做你家的100方，而是它不会重视，一个公司有多个施工班组，从NO.1到NO.n，你觉得他会给你安排哪一个施工班组？不要怪人家势利，企业总是追求利润最大化。

    那专做普通公寓的来做别墅，总应该会很重视吧？是的，会很重视，但没经验再重视也枉然，装修并非如你想象的那么简单，上百道工序，上千个节点，“没吃过猪肉，还没见过猪跑！”这句话在这里不适用，谁都不想当小白鼠。

    通过熟人介绍呢？这的确是个好办法，有熟人背书，熟人也帮你试过水，总应该没问题？而直接找熟人装修，有信任基础，总觉得亲戚朋友总不会乱来！？

    但据统计这几年在我调解的装修纠纷的案例里，熟人介绍或熟人装修引发的装修矛盾竟然占60%以上，问题到底出在哪里？

    也许是因为有熟人背书，就放松了警惕，本应该仔细审核的图纸、报价、合同都变成走过场。而找亲戚朋友装修的大部分连合同都没签，为什么不签？答之，不好意思开口。“还价？”哪好意思还价？那装修有质量问题的时候，你是不是更不好意思开口？有钱人家总有几个穷亲戚认为你有钱支助自己就是应该的，虽然有些话说透之后太伤感情，但事实却是如此。

     找熟人装修最终引发的矛盾往往是比较深的，由于前面一直压抑心中不满，说不得骂不得，就怕他在朋友圈亲戚圈说三道四，但情绪积蓄多了总会爆发，毕竟看破不说破的智者是少数。

     那到底哪家公司好？我认为公司没有好坏，找一家适合你的公司才是关键，货比三家总不会吃亏，不管你性子有多急，装修前期的风险控制点设置很重要，否则越急越慢。装修前期的风控点有以下这些，“设计考察、设计合同审核、图纸审核、装修团队考察（施工现场）、主材团队考察（现场、工厂），技术标准确定、合同审核、报价对比审核等”，一步都不能少。“欲要装修，风控先行。